Что делать, чтобы интернет-магазин перестал выпадать из Яндекс.Маркет

Если верить статистике Яндекса, то по причине «time out» в течение суток из Яндекс.маркета выпадает в среднем 1000 интернет-магазинов. Можно было бы не придавать этому значение, если бы такие выпадения не били по доходу владельцев подобных ресурсов. Увы, на прибыль «проседания» влияют самым негативным образом. Как бороться с временным выпадением ресурсов из того же Яндекс.Маркета? Об этом и пойдет речь далее.

Результатам исследований отечественной статистической компании Gemius можно доверять. По её данным пользователь в среднем тратит 25 минут на поиск и работу с ресурсами из категории e-commerce. Это время, которое уходит на несколько операций сразу: поиск подходящего сайта, оценку предлагаемой продукции и её приобретение. Давно известно, что если время загрузки страницы больше 5 секунд, то можно уверенно говорить о потере большого количества случайно зашедших на сайт клиентов. Ждать так долго будут только постоянные покупатели, хорошо знающие данный интернет-магазин. Но самое плохое в том, что пользователи из первой категории начнут отговаривать своих друзей и знакомых заходить этот ресурс еще раз.

Еще один важный момент - это возможные сбои в самый неподходящий момент. Например, владелец интернет-магазина организовал рекламную компанию какой-нибудь акции. Причем в рекламном сообщении было указано точное время её начала. Однако из-за наплыва большого количества посетителей и резко возросшего по этой причине трафика сайт интернет-магазина не выдерживает нагрузки и отключается. И такие ситуации случаются довольно часто.

В чем же основные причины? К таким плаченым последствиям приводят банальная недальновидность и, как следствие, игнорирование необходимых мер во избежания провисания собственного ресурса во время увеличения посещаемости.

Что нужно сделать, что посетители больше не видели «time out»

1. Позаботится о системной архитектуре
2. Она должна учитывать предельные нагрузки. В команду создателей будущего ресурса нужно набирать людей, у которые знают как защищать сайт от перегруженности. Все решения по проекту должны перепроверяться, причем не один раз. Максимальная посещаемость должна браться на порядок больше. Нужно устранить по возможности все слабые места системной архитектуры. Именно в период повышенного трафика они дают «течь».
3. Грамотная организация работы техподдержки

От функционирования технической поддержки проекта, который может временами работать в трудных условиях мощного трафика, зависит многое. Поэтому непрерывность работы этой службы - важное условие защиты сайта от «time out». Непрерывность - это 24 часа в сутки. Владельцу серьезного интернет-магазина нужно обязательно подумать, как организовать такой режим. Кстати, случаи значительного повышения трафика в ночное время не так уж и редки.

Работа на упреждение выпадения из Яндекс.Маркета

Также нужно вменить в обязанности специалистов из службы технической поддержки проводить анализ всей доступной информации на предмет возможных «всплесков» нагрузки. И применять соответствующие меры, чтобы интернет-магазин в эти ответственные и по большому счету прибыльные часы своей работы не провисал. Основных путей защиты ресурса от негативных последствий резкого роста трафика два: увеличение вычислительных мощностей оборудования и оптимизация кода. Работа по реализации этих мер емкая и требует максимально слаженного взаимодействия между отделами компании. Еще раз подчеркнем: желательно найти команду с людьми, которые умеют оптимизировать перегруженные сайты в техническом смысле. Хорошо бы поинтересоваться конкретными случаями спасения проектов от «time out». Даже если на оплату работы таких профи придется здорово потратиться, сделайте это. Без всякого сомнения, экономический эффект от бесперебойной работы интернет-магазина в 95% случаев позволит Вам окупить все ваши расходы.

Если владелец ресурса испытывает дефицит IT-специалистов, то их можно привлечь к работе по аутсорсингу. При этом можно одну часть задач поручить своей собственной команде, а другую - удаленным сотрудникам.

Выводы

От качественной технической поддержки интернет-магазина во многом зависит его бесперебойная работа в часы пик. Если интернет-магазин не будет доступен 24 часа в сутки, это может загубить на корню даже самую смелую и перспективную бизнес-идею. Помните об этом!